天安门区域城管 炼就为游客服务“百事通”
“请问厕所怎样走？”
“请问有存包处吗？”
“我手机没电了，这里有能充电的当地吗？”
……
“五一”假日，天安门区域游人如织。在金水桥畔的城管党员先锋岗，身穿蓝色制服的城管队员们每天都会接到许多游客求助。中文外语、南腔北调，小到问路，大到寻人，队员们都面带微笑热心回应。
本年46岁的沙博是市城管法律局天安门区域分局法律五队队长。5月1日当天，他清晨4时30分就上岗了。不同于其他区域城管队员，天安门城管有一项重要职责是保护现场次序、引导游客。沙博解说，许多游客看完升旗，会挑选到故宫观赏，但此刻时刻较早，故宫博物院还未开门。这时，城管队员的效果就体现出来了。
“别看咱们岗位小，但能帮游客大忙。”沙博说，通过天长日久的堆集，城管队员总结出了许多“规则”。比方，在这里，游客常问的问题主要有三类：厕所在哪儿、故宫门票怎样买、怎样走出广场。队员们还把这些问题翻译成英语，即使遇到外国游客，也能对答如流。
“五一”期间，每天来到天安门区域旅游的中外游客多达十几万人次，很简单呈现孩子与家长走散的状况。法律五队简直每名队员都有过协助寻人的阅历。有一年，沙博在东华门遇到和家人走散的姐弟俩，姐姐11岁，弟弟才七八岁。沙博打电话联系上孩子家长，才知道对方还在天安门广场。他自动护卫姐弟俩到广场，一路走了20多分钟，直到把孩子交到家长手中才脱离。
沙博已在天安门区域作业20年。这期间，他简直每个“五一”“十一”都无法陪同家人。但他觉得，只需可以协助到游客，心里就无比欣喜。
在天安门区域作业，有必要炼就“百事通”。每逢周边公交线路调整，或是周边景点门票预定方针更新，城管队员总是自己先测验，保证给游客供给最精确的信息。
法律五队共有17名队员，大都队员在天安门区域作业了十几年。本年60岁的城管队员张贵德行将退休，仍然在一线据守。他说，十分爱惜所剩不多的作业韶光，会站好每一班岗。（记者 王琪鹏）
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