海底捞方面称对此非常重视,本着对陈女士身体健康的关怀,门店随即组织专人伴随陈女士前往医院查看。在查看完毕后,依据陈女士其时身体状况与志愿,于13:08伴随陈女士回来门店继续用餐。
在接到陈女士反响后,门店前堂担任人当即到小料台手触陈女士所指接触点,未呈现漏电应激反响。门店一向设有“专职安全员”,安全员在3月30日当天运用电笔、万用表、摇表对小料台查看亦未发现反常。3月1日、4月1日对小料台电气开关(漏电保护装置)的查看记载显现均无反常。已多方联络第三方专业检测组织对小料台再次进行核对。
针对陈女士的反响,海底捞表明已组织专项服务小组活跃交流,派出所、司法所先后介入调停,很惋惜尚未能达到陈女士建议诉求。咱们会继续坚持与顾客的亲近交流,并许诺会依法承当相应职责。
为保证安全用餐环境,在坚持每月例行查看的基础上,海底捞称已在全国范围内对小料台、冰柜、消毒柜等设备进行用电安全专项排查,排查成果显现均正常安全运转。咱们会始终坚持对安全的高要求,为咱们供给一个安心舒适的用餐环境。
此前,据《扬子晚报》报导,江苏姑苏陈女士发帖称于3月30日在海底捞就餐时,触碰到蘸料台的金属边际导致左手触电受伤,之后继续呈现生硬、乏力、麻痹症状,就医医治大半个月后仍需再进行两到三个月的恢复医治。